OPUS PROJECT GROUP Általános Szerződési Feltételek
Hatálybalépés: 2026. július 12.
Dokumentum tulajdonosa: Opus Project Kft.
Verzió: 1.0
Tartalomjegyzék
1. Általános rendelkezések
2. A Szolgáltató adatai
3. Az ÁSZF hatálya
4. Fogalommeghatározások
5. A szolgáltatások köre
6. A szolgáltatás jellege
7. A Megrendelő nyilatkozatai és szavatosságai
8. A szerződés létrejötte
9. Díjfizetés
10. A szolgáltatás teljesítése
11. A Megrendelő kötelezettségei
12. A Szolgáltató jogai
13. Felelősségkorlátozás
14. Képzésekre vonatkozó különös szabályok
15. Oktatási anyagok felhasználása
16. Szellemi tulajdon, know-how és üzleti titok
17. Titoktartás
18. Elektronikus kommunikáció
19. Függetlenség, összeférhetetlenség és szakmai integritás
20. A szolgáltatás megtagadása és a szerződés megszüntetése
21. Dokumentumkezelés és verziókövetés
22. Projektmódosítások
23. Gyártói információk
24. Vis maior
25. Panaszkezelés
26. Fogyasztókra vonatkozó különös szabályok
27. Vegyes rendelkezések
28. Alkalmazandó jog
29. Mellékletek
1. Általános rendelkezések
1.1. Az ÁSZF célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy átláthatóan és egyértelműen szabályozza az Opus Project Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott digitális mérnöki tanácsadási, projektoptimalizálási, műszaki támogatási és oktatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek, egyéni vállalkozók, gazdálkodó szervezetek, intézmények és egyéb jogalanyok (a továbbiakban együtt: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit, valamint a szerződés létrejöttének, teljesítésének és megszűnésének szabályait.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató valamennyi, a www.opusprojectgroup.com weboldalon vagy egyedi ajánlat alapján nyújtott szolgáltatására irányadó, eltérő írásbeli megállapodás hiányában.
1.2. Az OPUS Project Group működési alapelve
Az Opus Project Kft. független mérnöki szemléletet képviselő szolgáltató.
A Szolgáltató célja nem meghatározott termékek vagy gyártók értékesítése, hanem a Megrendelő projektjéhez legmegfelelőbb műszaki megoldások azonosítása, azok szakmai értékelése és a döntéshozatal támogatása.
A Szolgáltató ajánlásai minden esetben az adott projekt sajátosságain, a rendelkezésre bocsátott információkon, a vonatkozó műszaki előírásokon, a gyártók hivatalos dokumentációján és a tőle elvárható szakmai gondosság elvén alapulnak.
A Szolgáltató szolgáltatásai minden esetben egyedi mérnöki szakmai szolgáltatásnak minősülnek.
1.3. A szolgáltatás jellege
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások elsődleges célja:
• mérnöki döntések támogatása;
• projektoptimalizálás;
• műszaki alternatívák összehasonlítása;
• költségoptimalizálás;
• rendszerjavaslatok készítése;
• anyagszükséglet meghatározása;
• műszaki konzultáció;
• szakmai oktatás és tudásátadás.
A Szolgáltató nem minősül kivitelezőnek, felelős tervezőnek, műszaki ellenőrnek vagy hatósági szakértőnek, kivéve, ha erről a felek külön írásbeli szerződésben rendelkeznek.
1.4. Jóhiszemű együttműködés
A felek kötelesek egymással a Polgári Törvénykönyv alapelveinek megfelelően együttműködni, egymást kölcsönösen tájékoztatni, valamint a szerződés teljesítése során jóhiszeműen és tisztességesen eljárni.
A Megrendelő köteles minden olyan adatot, dokumentumot és információt a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, amely a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges.
A Szolgáltató jogosult feltételezni, hogy a Megrendelő által átadott adatok valósak, teljesek és naprakészek.
1.5. Az ÁSZF elfogadása
A weboldalon történő megrendelés leadásával, ajánlat elfogadásával vagy a Szolgáltató szolgáltatásának bármilyen módon történő igénybevételével a Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette és magára nézve kötelezőnek elfogadja.
Amennyiben a Megrendelő az ÁSZF rendelkezéseit nem fogadja el, a Szolgáltató szolgáltatásai nem vehetők igénybe.
2. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Opus Project Kft.
Székhely: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.
Adószám: 14662159-2-13
Képviselő: Széplaki Tünde
E-mail: office@opusprojectgroup.com
Telefon: +36 20 466 6747
Weboldal: www.opusprojectgroup.com
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy jelen ÁSZF-ben szereplő adatait – különösen elérhetőségeit – jogszabályi kötelezettség, szervezeti változás vagy működésének módosulása esetén frissítse. Az aktuális adatok minden esetben a weboldalon közzétett változatban irányadók.
3. Az ÁSZF hatálya
3.1. Tárgyi hatály
Jelen ÁSZF vonatkozik az Opus Project Kft. által nyújtott valamennyi digitális mérnöki tanácsadási, projektoptimalizálási, műszaki támogatási, szakmai oktatási és egyéb kapcsolódó szolgáltatásra, amelyet
• a www.opusprojectgroup.com weboldalon,
• elektronikus levelezés útján,
• online kommunikációs csatornákon,
• vagy egyedi ajánlat alapján
vesznek igénybe.
Amennyiben valamely szolgáltatásra a felek külön írásbeli szerződést kötnek, az adott szerződés rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF általános szabályaival szemben.
3.2. Személyi hatály
Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre, egyéni vállalkozóra, gazdasági társaságra, költségvetési szervre, intézményre vagy egyéb jogalanyra, aki vagy amely a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.
A fogyasztónak minősülő Megrendelőkre a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései is irányadók.
3.3. Területi hatály
A Szolgáltató szolgáltatásai Magyarország területéről és külföldről egyaránt megrendelhetők.
A szerződésre eltérő írásbeli megállapodás hiányában a magyar jog szabályai alkalmazandók.
3.4. Időbeli hatály
Jelen ÁSZF a közzététel napjától hatályos, és visszavonásig vagy módosításáig marad érvényben.
A módosítások a közzétételüket követően létrejövő jogviszonyokra alkalmazandók.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg, vagy a módosítást jogszabály teszi kötelezővé.
4. Fogalommeghatározások
Jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi fogalmak a következő jelentéssel bírnak:
Szolgáltató: az Opus Project Kft.
Megrendelő: minden olyan természetes személy vagy jogi személy, aki a Szolgáltató szolgáltatását megrendeli vagy igénybe veszi.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerint fogyasztónak minősülő természetes személy.
Projekt: a Megrendelő által meghatározott konkrét beruházás, építési, felújítási vagy egyéb műszaki feladat, amelyhez kapcsolódóan a Szolgáltató szakmai szolgáltatást nyújt.
Digitális mérnöki szolgáltatás: minden olyan szakmai szolgáltatás, amelyet a Szolgáltató elektronikus úton, digitális dokumentáció vagy online konzultáció formájában nyújt.
Projektoptimalizálás: olyan mérnöki tanácsadási tevékenység, amelynek célja a projekt műszaki, gazdasági, kivitelezési vagy fenntarthatósági szempontból történő elemzése és optimalizálása.
Dokumentáció: minden olyan digitális vagy nyomtatott szakmai anyag, amelyet a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során készít vagy rendelkezésre bocsát.
Oktatási anyag: minden prezentáció, videó, jegyzet, BIM-fájl, sablon, feladat, ábra, számítás, esettanulmány vagy egyéb képzési tartalom.
Know-how: a Szolgáltató által alkalmazott szakmai módszerek, számítási modellek, optimalizálási eljárások, folyamatok, munkamódszerek, fejlesztések, üzleti megoldások és minden olyan szakmai ismeret, amely nem közismert, gazdasági értékkel bír, és amelynek bizalmas kezeléséhez a Szolgáltatónak méltányolható érdeke fűződik.
Üzleti titok: a hatályos jogszabályok szerint üzleti titoknak minősülő minden információ.
Munkanap: minden olyan nap, amely Magyarországon nem minősül munkaszüneti napnak.
Vis maior: minden olyan, a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza.
Elektronikus kommunikáció: minden olyan kommunikáció, amely e-mail, a weboldal felülete, ügyfélportál vagy egyéb elektronikus kommunikációs csatorna útján történik.
Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett www.opusprojectgroup.com internetes oldal és annak valamennyi aloldala.
5. A szolgáltatások köre
Az Opus Project Kft. elsődlegesen digitális mérnöki tanácsadási és projektoptimalizálási szolgáltatásokat nyújt.
A szolgáltatások különösen, de nem kizárólagosan az alábbi területekre terjednek ki:
• digitális mérnöki tanácsadás;
• projektoptimalizálás;
• műszaki konzultáció;
• anyagszükséglet-számítás;
• költségoptimalizálási elemzések;
• gyártói rendszerek összehasonlítása;
• álpadló rendszerek műszaki támogatása;
• álmennyezeti rendszerek műszaki támogatása;
• mobilfal rendszerek műszaki támogatása;
• akusztikai rendszerek műszaki támogatása;
• biztonságtechnikai rendszerekhez kapcsolódó tanácsadás;
• BIM- és digitális projekt-előkészítési szolgáltatások;
• online és jelenléti szakmai képzések;
• egyedi projektalapú mérnöki szolgáltatások.
A Szolgáltató jogosult szolgáltatásainak körét, tartalmát, díjazását és műszaki paramétereit bármikor módosítani, bővíteni vagy megszüntetni.
A weboldalon megjelenő szolgáltatásleírások tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak.
6. A szolgáltatás jellege
6.1. A szolgáltatás tartalma
Az Opus Project Kft. digitális mérnöki tanácsadási, projektoptimalizálási, műszaki támogatási és szakmai oktatási szolgáltatásokat nyújt.
A Szolgáltató szolgáltatásainak célja a Megrendelő döntéshozatalának támogatása, műszaki alternatívák elemzése, projektjeinek optimalizálása, valamint szakmai információk és mérnöki javaslatok biztosítása.
A Szolgáltató szolgáltatásai minden esetben egyedi mérnöki szakmai szolgáltatásnak minősülnek, amelyek a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott információk, dokumentumok és adatok alapján készülnek.
6.2. A szolgáltatás korlátai
A Szolgáltató által készített dokumentációk, számítások, elemzések, javaslatok, optimalizálási anyagok, költségbecslések, anyagszükséglet-számítások és egyéb szakmai dokumentumok kizárólag tanácsadási célt szolgálnak.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában azok nem minősülnek különösen:
• engedélyezési tervnek;
• kiviteli tervnek;
• felelős tervezői dokumentációnak;
• statikai számításnak;
• tűzvédelmi dokumentációnak;
• szakértői véleménynek;
• műszaki ellenőri dokumentációnak;
• hatósági dokumentációnak;
• kivitelezési utasításnak;
• jogszabály által előírt kötelező tervdokumentációnak.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató dokumentációi nem helyettesítik a jogszabályok vagy hatóságok által előírt tervezői, szakértői vagy egyéb kötelező dokumentációkat.
6.3. A Megrendelő által szolgáltatott adatok
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során jogosult a Megrendelő által átadott adatok helyességéből kiindulni.
A Szolgáltató nem köteles azok műszaki, jogi vagy tartalmi ellenőrzésére, kivéve, ha erre a felek külön írásban megállapodnak.
Amennyiben a Megrendelő hibás, hiányos, pontatlan vagy elavult adatokat szolgáltat, az ebből eredő valamennyi következmény és többletköltség a Megrendelőt terheli.
6.4. Harmadik személyek dokumentumai
A Szolgáltató jogosult a Megrendelő vagy harmadik személy által rendelkezésre bocsátott tervek, műszaki dokumentációk, gyártói adatlapok és egyéb információk felhasználására.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azok pontosságáért, teljességéért vagy jogszerű felhasználhatóságáért.
A Megrendelő kijelenti és szavatolja, hogy jogosult a Szolgáltató részére átadott dokumentumok felhasználására.
6.5. A szakmai ajánlások jellege
A Szolgáltató által készített szakmai ajánlások, optimalizálási javaslatok és rendszerkiválasztási ajánlások a rendelkezésre álló információk, a teljesítés időpontjában ismert műszaki szabványok, gyártói dokumentációk és a Szolgáltató szakmai tapasztalata alapján készülnek.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy egy projekt végleges műszaki megoldásának kiválasztása minden esetben egyedi mérlegelést igényel, amelynek során figyelembe kell venni a projekt sajátosságait, a hatályos jogszabályokat, a kivitelezés körülményeit és az esetlegesen időközben bekövetkező műszaki változásokat.
6.6. A szolgáltatás eredménye
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során magas szintű szakmai gondossággal jár el.
A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott gazdasági eredmény, költségmegtakarítás, kivitelezési siker, pályázati eredmény, hatósági jóváhagyás vagy egyéb üzleti cél elérésére.
A Szolgáltató kötelezettsége a szolgáltatás szakszerű és a tőle elvárható gondossággal történő teljesítésére terjed ki.
6.7. Független szakmai álláspont
Az Opus Project Kft. szolgáltatásai független mérnöki szakmai álláspontot képviselnek.
A Szolgáltató ajánlásai nem minősülnek kizárólagos vagy kötelező műszaki megoldásnak, továbbá nem jelentik azt, hogy az adott projekt kizárólag az ajánlott rendszerrel vagy termékkel valósítható meg.
A Megrendelő a végleges műszaki döntéseit saját felelősségére, illetve szükség esetén saját tervezője, szakértője vagy egyéb szakmai közreműködője bevonásával hozza meg.
7. A Megrendelő nyilatkozatai és szavatosságai
7.1. A Megrendelő nyilatkozatai
A Megrendelő a szolgáltatás megrendelésével kijelenti és szavatolja, hogy:
• cselekvőképes, illetve jogi személy esetén jogosult a szerződés megkötésére;
• a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges jogosultságokkal rendelkezik;
• a Szolgáltató részére megadott adatai valósak, pontosak, teljesek és naprakészek;
• a szolgáltatás teljesítéséhez átadott dokumentumok, tervek, rajzok, BIM-modellek, fényképek, műszaki leírások, méretek és egyéb információk felhasználására jogosult;
• az átadott dokumentumok felhasználása nem sérti harmadik személy szerzői jogát, iparjogvédelmi jogát, üzleti titkát vagy egyéb jogát.
Amennyiben a fenti nyilatkozatok bármelyike valótlannak bizonyul, az ebből eredő valamennyi jogi, műszaki és pénzügyi következmény a Megrendelőt terheli.
7.2. Az adatszolgáltatásért való felelősség
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató szolgáltatásait minden esetben a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott információk alapján nyújtja.
A Megrendelő felel különösen:
• a méretek helyességéért;
• a műszaki adatok pontosságáért;
• az alaprajzok megfelelőségéért;
• a rétegrendek helyességéért;
• a terhelési adatok pontosságáért;
• a projektleírás teljességéért;
• valamint minden olyan adatért, amelyet a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során felhasznál.
A Szolgáltató nem köteles az átadott adatok helyességét külön ellenőrizni.
7.3. A szolgáltatás jellegének elfogadása
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az Opus Project Kft. kizárólag mérnöki tanácsadási, projektoptimalizálási és műszaki támogatási szolgáltatást nyújt.
A Megrendelő elfogadja, hogy a Szolgáltató által készített dokumentációk nem minősülnek engedélyezési tervnek, kiviteli tervnek, statikai tervnek, felelős tervezői dokumentációnak vagy más olyan dokumentumnak, amelyet jogszabály kizárólag megfelelő jogosultsággal rendelkező személy készíthet.
7.4. A végső döntések felelőssége
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a projekt végleges műszaki, gazdasági és kivitelezési döntéseit minden esetben saját felelősségére hozza meg.
A Szolgáltató által készített dokumentáció a döntéshozatal támogatását szolgálja, azonban nem helyettesíti a projektben részt vevő tervezők, szakértők, kivitelezők vagy egyéb szakmai közreműködők döntéseit és felelősségét.
7.5. A dokumentáció felhasználása
A Megrendelő kijelenti, hogy a Szolgáltató által készített dokumentációt kizárólag arra a projektre használja fel, amelyre azt a Szolgáltató elkészítette.
A Megrendelő vállalja, hogy a dokumentációt más projekthez, más beruházáshoz vagy üzletszerű tevékenységhez kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával használja fel.
7.6. Harmadik személyek bevonása
Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által készített dokumentációt harmadik személy – különösen tervező, kivitelező, beruházó, szakértő vagy gyártó – részére átadja, köteles gondoskodni arról, hogy ezen személyek a dokumentáció rendeltetését, korlátait és jelen ÁSZF vonatkozó rendelkezéseit megismerjék.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget abból eredő károkért, amelyek abból fakadnak, hogy harmadik személy a dokumentációt annak rendeltetésétől eltérően vagy hiányosan használja fel.
7.7. Jogszabályok betartása
A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy projektje megfeleljen a hatályos jogszabályoknak, szabványoknak, hatósági előírásoknak, valamint a kivitelezés helye szerint alkalmazandó műszaki követelményeknek.
A Szolgáltató szolgáltatása nem mentesíti a Megrendelőt ezen kötelezettségek teljesítése alól.
7.8. Együttműködési kötelezettség
A Megrendelő köteles a Szolgáltatóval a szerződés teljes időtartama alatt együttműködni.
Ennek keretében különösen köteles:
• a kért adatokat határidőben rendelkezésre bocsátani;
• a Szolgáltató kérdéseire ésszerű határidőn belül válaszolni;
• a projektet érintő lényeges változásokról haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót;
• a Szolgáltató által kért hiánypótlást teljesíteni.
Amennyiben a Megrendelő együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidő egyoldalú módosítására, a szolgáltatás felfüggesztésére vagy – súlyos esetben – a szerződés megszüntetésére.
7.9. Kármegelőzési kötelezettség
A Megrendelő köteles a tőle elvárható módon eljárni annak érdekében, hogy megelőzze vagy csökkentse az esetleges károk bekövetkezését.
A Megrendelő nem jogosult a Szolgáltató által készített dokumentációt olyan módon felhasználni, amely nyilvánvalóan ellentétes annak rendeltetésével vagy a Szolgáltató szakmai figyelmeztetéseivel.
7.10. Az ÁSZF elfogadása
A Megrendelő kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit a szerződés megkötését megelőzően megismerte, azok tartalmát megértette, és azokat magára nézve kötelezőnek elfogadja.
7.11. A kárenyhítési kötelezettség és előzetes egyeztetés
A Megrendelő vállalja, hogy amennyiben a Szolgáltató teljesítésével kapcsolatban hibát, hiányosságot vagy eltérést észlel, arról haladéktalanul írásban értesíti a Szolgáltatót, és lehetőséget biztosít számára a kifogás kivizsgálására, valamint – amennyiben ez lehetséges – annak ésszerű határidőn belüli kijavítására.
A Megrendelő nem jogosult a Szolgáltató előzetes írásbeli értesítése és álláspontjának megismerése nélkül olyan harmadik személyt megbízni, amelynek költségét utóbb a Szolgáltatóval szemben kívánja érvényesíteni, kivéve, ha erre jogszabály kötelező rendelkezése alapján jogosult.
8. A szerződés létrejötte
8.1. Megrendelés
A Megrendelő a Szolgáltató szolgáltatásait a weboldalon keresztül, elektronikus úton, vagy egyedi ajánlat elfogadásával rendelheti meg.
A megrendelés leadása önmagában nem eredményezi a szerződés létrejöttét.
8.2. A megrendelés vizsgálata
A Szolgáltató jogosult a beérkezett megrendelést szakmai, műszaki, jogi és kapacitási szempontból megvizsgálni.
Ennek keretében jogosult különösen:
• további információkat kérni;
• hiánypótlást kérni;
• a projekt műszaki tartalmát pontosítani;
• a teljesítés feltételeit egyeztetni;
• a megrendelést indokolás nélkül visszautasítani.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem köteles valamennyi beérkező megrendelést elfogadni.
8.3. A szerződés létrejötte
A szerződés kizárólag akkor jön létre, amikor
• a Szolgáltató a megrendelést szakmailag elfogadta;
• a kijelölt mérnök a teljesítést vállalta;
• a Szolgáltató erről írásbeli visszaigazolást küldött a Megrendelő részére.
A weboldal automatikus visszaigazoló e-mailje, a fizetési rendszer automatikus értesítése vagy a megrendelés beérkezésének technikai visszaigazolása nem minősül a szerződés elfogadásának.
8.4. A szerződés nyelve
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a szerződés nyelve magyar.
Amennyiben a Szolgáltató idegen nyelvű szolgáltatást is nyújt, az idegen nyelvű dokumentáció kizárólag tájékoztató jellegű, eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.
8.5. A szerződés módosítása
A létrejött szerződés kizárólag a felek közös írásbeli megállapodásával módosítható.
A projekt tartalmának lényeges módosítása új ajánlat készítését vagy új szerződés megkötését teheti szükségessé.
9. Díjfizetés
9.1. A szolgáltatások díjazása
A Szolgáltató szolgáltatásai két kategóriába tartoznak:
a) előre meghatározott díjú online szolgáltatások;
b) egyedi ajánlat alapján nyújtott projektalapú mérnöki szolgáltatások.
9.2. Standard online szolgáltatások
A weboldalon meghatározott fix díjas szolgáltatások – különösen a mérnöki szolgáltatási csomagok és a szakmai képzések – a weboldalon feltüntetett díj ellenében vehetők igénybe.
A szolgáltatás díját a Megrendelő a megrendelés során bankkártyával fizeti meg.
A fizetési tranzakció lebonyolítását a Stripe végzi.
A Szolgáltató bankkártyaadatokat nem kezel és nem tárol.
9.3. Egyedi projektalapú szolgáltatások
Az egyedi projektoptimalizálási, mérnöki tanácsadási és egyéb szakmai szolgáltatások díjazása minden esetben egyedi ajánlat alapján történik.
Az ajánlat összeállításakor a Szolgáltató figyelembe veszi különösen:
• a projekt méretét;
• a műszaki összetettséget;
• a szükséges mérnöki ráfordítást;
• a teljesítési határidőt;
• az elkészítendő dokumentáció körét;
• az esetleges helyszíni vagy online konzultációk számát.
A fizetés módját, ütemezését és esedékességét a felek az egyedi ajánlatban vagy külön szerződésben rögzítik.
9.4. Díjmódosítás
A Szolgáltató jogosult az online szolgáltatások díját egyoldalúan módosítani.
A díjmódosítás a már elfogadott megrendeléseket nem érinti.
9.5. Fizetési késedelem
Amennyiben a Megrendelő fizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, a Szolgáltató jogosult
• a szolgáltatás teljesítését felfüggeszteni;
• a dokumentáció átadását visszatartani;
• a szerződéstől elállni vagy azt felmondani;
• késedelmi kamatot és a jogszabályban meghatározott költségeket érvényesíteni.
10. A szolgáltatás teljesítése
10.1. A teljesítés megkezdése
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését akkor kezdi meg, amikor a szerződés létrejött, valamint – amennyiben alkalmazandó – a fizetés vagy az előleg megérkezett.
10.2. A teljesítés módja
Eltérő megállapodás hiányában a Szolgáltató a szolgáltatás eredményét elektronikus úton bocsátja a Megrendelő rendelkezésére.
A dokumentáció átadása történhet különösen:
• e-mailben;
• biztonságos letöltési linken keresztül;
• ügyfélportálon;
• vagy más elektronikus úton.
10.3. Teljesítési határidő
A teljesítési határidő a szolgáltatás jellegétől függ.
A weboldalon meghirdetett szolgáltatások esetében a várható teljesítési idő tájékoztató jellegű.
Egyedi projektek esetében a teljesítési határidőt a felek külön állapítják meg.
10.4. A teljesítési határidő meghosszabbodása
A teljesítési határidő automatikusan meghosszabbodik különösen akkor, ha
• a Megrendelő hiányos adatokat szolgáltat;
• hiánypótlás válik szükségessé;
• a projekt műszaki tartalma módosul;
• a Megrendelő késedelmesen reagál;
• harmadik fél vagy gyártó késedelme befolyásolja a teljesítést;
• vis maior esemény következik be.
A Szolgáltató ilyen esetekben nem minősül késedelembe esettnek.
10.5. A szolgáltatás teljesítettnek minősül
A szolgáltatás teljesítettnek minősül, amikor a Szolgáltató a szerződés szerinti dokumentációt elektronikus úton a Megrendelő részére hozzáférhetővé teszi vagy megküldi.
A Megrendelő köteles a dokumentációt annak kézhezvételét követően ésszerű határidőn belül megvizsgálni, és az esetleges észrevételeit indokolatlan késedelem nélkül írásban jelezni.
10.6. Utólagos módosítások
A szolgáltatás teljesítését követően a Megrendelő által kért módosítások, kiegészítések vagy új műszaki igények új megrendelésnek vagy szerződésmódosításnak minősülhetnek.
A Szolgáltató jogosult ezekért külön díjat felszámítani.
10.7. Részleges teljesítés
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás részleges teljesítésére és a dokumentáció részenként történő átadására, amennyiben ez a projekt jellegére tekintettel indokolt. A Megrendelő köteles az átadott részteljesítést haladéktalanul megvizsgálni és az esetleges észrevételeit késedelem nélkül jelezni.
11. A Megrendelő kötelezettségei
11.1. Együttműködési kötelezettség
A Megrendelő köteles a Szolgáltatóval a szerződés teljes időtartama alatt együttműködni, valamint minden olyan adatot, információt és dokumentumot rendelkezésre bocsátani, amely a szolgáltatás megfelelő teljesítéséhez szükséges.
A Megrendelő köteles különösen:
• a kért adatokat a megadott határidőben megküldeni;
• a Szolgáltató szakmai kérdéseire ésszerű határidőn belül válaszolni;
• a projektet érintő minden lényeges változásról haladéktalanul tájékoztatni a Szolgáltatót;
• biztosítani a szükséges döntések időben történő meghozatalát.
11.2. Valós adatok szolgáltatása
A Megrendelő szavatolja, hogy az általa átadott valamennyi adat, műszaki dokumentum, terv, alaprajz, BIM-modell, fénykép, méret és egyéb információ valós, pontos és teljes.
A Szolgáltató jogosult ezen adatok helyességéből kiindulni.
11.3. Harmadik személyek jogai
A Megrendelő szavatolja, hogy a Szolgáltató részére átadott dokumentumok felhasználása nem sérti harmadik személy szerzői jogát, iparjogvédelmi jogát, üzleti titkát vagy egyéb jogát.
Amennyiben harmadik személy a Szolgáltatóval szemben ilyen igényt érvényesít, a Megrendelő köteles a Szolgáltatót mentesíteni minden ebből eredő igény, költség és kár alól.
11.4. Dokumentáció megőrzése
A Megrendelő köteles a részére átadott dokumentációt megfelelő gondossággal kezelni, valamint gondoskodni arról, hogy ahhoz illetéktelen személy ne férjen hozzá.
11.5. Kárenyhítési kötelezettség
A Megrendelő köteles minden tőle elvárható intézkedést megtenni az esetleges károk megelőzése és csökkentése érdekében.
12. A Szolgáltató jogai
12.1. A szolgáltatás megtagadása
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését részben vagy egészben megtagadni, amennyiben:
• a Megrendelő hiányos vagy valótlan adatokat szolgáltat;
• a szolgáltatás jogszabályba ütközne;
• a szolgáltatás szakmailag nem teljesíthető;
• a Megrendelő nem működik együtt;
• a Megrendelő fizetési kötelezettségének nem tesz eleget;
• a projekt a Szolgáltató szakmai vagy etikai elveivel összeegyeztethetetlen.
12.2. Hiánypótlás
A Szolgáltató jogosult bármikor további adatokat, terveket vagy egyéb információkat kérni.
A hiánypótlás időtartama a teljesítési határidőbe nem számít bele.
12.3. Alvállalkozók igénybevétele
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítéséhez saját munkavállalókat, szerződéses partnereket vagy alvállalkozókat igénybe venni.
A Szolgáltató az alvállalkozók tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.
12.4. Szolgáltatás felfüggesztése
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljesítését ideiglenesen felfüggeszteni, amennyiben annak folytatása a Megrendelő együttműködésének hiánya, fizetési késedelme vagy más, a Megrendelő érdekkörében felmerült ok miatt nem lehetséges.
13. A Szolgáltató felelősségének korlátozása
13.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató szolgáltatásait a tőle elvárható szakmai gondossággal végzi.
A Szolgáltató kötelezettsége a szakszerű szolgáltatás nyújtására terjed ki, nem pedig meghatározott gazdasági, műszaki vagy üzleti eredmény elérésére.
13.2. Kizárt felelősségi körök
A Szolgáltató nem vállal felelősséget különösen:
• a Megrendelő által szolgáltatott hibás adatokért;
• hibás vagy hiányos tervekért;
• helyszíni méreteltérésekért;
• kivitelezési hibákért;
• gyártási hibákért;
• gyártói termékváltozásokért;
• jogszabályváltozásokért;
• hatósági döntésekért;
• harmadik személyek tevékenységéért;
• a dokumentáció rendeltetésellenes felhasználásáért;
• a dokumentáció módosításából eredő következményekért.
13.3. Közvetett károk kizárása
A jogszabályok által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel:
• elmaradt haszonért;
• árbevétel-kiesésért;
• üzleti veszteségért;
• termeléskiesésért;
• adatvesztésért;
• goodwill csökkenéséért;
• közvetett vagy következményi károkért.
13.4. Felelősségi limit
A jogszabályok által megengedett mértékben a Szolgáltató teljes szerződéses felelőssége nem haladhatja meg az adott szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díj összegét.
Ez a korlátozás nem alkalmazható olyan esetekben, amikor a felelősség korlátozását vagy kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.
13.5. Projektváltozás
Amennyiben a projekt műszaki tartalma, mérete, funkciója, terhelése vagy egyéb lényeges paramétere megváltozik, a Szolgáltató korábban készített dokumentációja kizárólag felülvizsgálatot követően használható fel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan dokumentációért, amelyet a projekt későbbi módosítása ellenére felülvizsgálat nélkül használnak fel.
14. Képzésekre vonatkozó különös rendelkezések
A Szolgáltató által szervezett képzések, workshopok, online tananyagok és szakmai továbbképzések kizárólag oktatási célokat szolgálnak.
A képzés sikeres elvégzése, valamint a tanúsítvány vagy igazolás kiállítása önmagában nem jogosít fel olyan tevékenység végzésére, amelyhez jogszabály, kamarai tagság, hatósági engedély vagy külön szakmai képesítés szükséges.
A résztvevő köteles saját felelősségére meggyőződni arról, hogy az általa végezni kívánt tevékenységhez valamennyi jogszabályi feltételnek megfelel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a képzésen megszerzett ismeretek gyakorlati alkalmazásából eredő jogi, műszaki vagy gazdasági következményekért.
A képzés elvégzése nem jelent garanciát meghatározott szakmai jogosultság, munkavállalási lehetőség vagy üzleti eredmény megszerzésére.
15. Oktatási anyagok felhasználása
15.1.
A képzések során átadott valamennyi prezentáció, videó, dokumentáció, BIM-fájl, sablon, számítás, feladat, projektpélda és egyéb oktatási anyag az Opus Project Kft. szerzői jogi védelem alatt álló szellemi tulajdona.
15.2.
A résztvevő kizárólag személyes, nem kizárólagos és át nem ruházható felhasználási jogot szerez.
15.3.
A résztvevő nem jogosult különösen:
• az oktatási anyagok másolására;
• továbbértékesítésére;
• nyilvános közzétételére;
• saját képzés során történő felhasználására;
• mesterséges intelligencia rendszerek betanítására történő felhasználására;
• az Opus Project Kft. előzetes írásbeli hozzájárulása nélküli módosítására.
15.4.
A képzési anyagokban szereplő példák, számítások és műszaki megoldások kizárólag szemléltetési és oktatási célokat szolgálnak.
Konkrét projektekben történő alkalmazásuk kizárólag megfelelő szakmai felülvizsgálat mellett történhet.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az oktatási anyagok közvetlen projektcélú felhasználásából eredő következményekért.
16. Szellemi tulajdon, know-how és üzleti titok védelme
16.1. Általános rendelkezések
A Szolgáltató által létrehozott vagy rendelkezésre bocsátott valamennyi dokumentáció, műszaki javaslat, projektoptimalizálási elemzés, számítás, anyagszükséglet-kimutatás, BIM-modell, sablon, oktatási anyag, grafikai elem, digitális tartalom, módszertan, folyamatleírás, prezentáció és egyéb szakmai anyag szerzői jogi védelem alatt áll.
A jelen ÁSZF alapján a Megrendelő kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges, korlátozott felhasználási jogot szerez.
A szellemi tulajdonjog minden esetben a Szolgáltatót illeti meg, kivéve, ha a felek erről külön írásbeli megállapodást kötnek.
16.2. Az OPUS Project Group know-how-ja
Az Opus Project Kft. által alkalmazott:
• mérnöki módszertanok;
• optimalizálási eljárások;
• számítási modellek;
• döntési logikák;
• projektértékelési rendszerek;
• műszaki összehasonlítási módszerek;
• ajánláskészítési folyamatok;
• digitális munkafolyamatok;
• belső sablonok;
• adatstruktúrák;
• fejlesztések;
• képzési rendszerek;
• üzleti megoldások;
az Opus Project Kft. üzleti titkát és know-how-ját képezik.
Ezek felhasználására, másolására vagy reprodukálására kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával kerülhet sor.
16.3. A dokumentáció felhasználása
A Megrendelő kizárólag saját projektjének megvalósításához jogosult felhasználni a részére készített dokumentációt.
A Megrendelő nem jogosult különösen:
• a dokumentáció más projektekben történő felhasználására;
• annak továbbértékesítésére;
• üzletszerű hasznosítására;
• saját szolgáltatás részeként történő értékesítésére;
• a dokumentáció részleges vagy teljes nyilvános közzétételére;
• a dokumentáció felhasználásával konkurens szolgáltatás kialakítására.
16.4. Reverse engineering tilalma
A Megrendelő nem jogosult a Szolgáltató által készített dokumentációból vagy szolgáltatásból
• a számítási logika;
• az optimalizálási módszer;
• a projektértékelési rendszer;
• az alkalmazott algoritmusok;
• a döntési folyamatok;
• vagy egyéb szakmai megoldások
visszafejtésére, reprodukálására vagy üzleti célú felhasználására.
16.5. Mesterséges intelligencia rendszerek
A Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos a szolgáltatás során átadott bármely dokumentációt, képzési anyagot, számítást, BIM-modellt, módszertant vagy egyéb digitális tartalmat mesterséges intelligencia alapú rendszerek betanítására, finomhangolására vagy automatizált tartalom-előállítás céljára felhasználni, kivéve, ha ezt jogszabály vagy kötelező kivétel kifejezetten lehetővé teszi.
16.6. Az OPIE márka
Az OPIE karakterek, grafikai elemek, vizuális megjelenések, kommunikációs koncepciók, illusztrációk, elnevezések és kapcsolódó kreatív tartalmak az Opus Project Kft. szellemi tulajdonát képezik.
Azok felhasználása, módosítása vagy másolása kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
16.7. Referenciák
A Megrendelő az Opus Project Kft. nevét, logóját vagy dokumentációját marketing-, referencia- vagy reklámcélokra kizárólag előzetes írásbeli hozzájárulással használhatja fel.
A Szolgáltató jogosult a Megrendelő előzetes hozzájárulásával a projektet referenciaként feltüntetni.
Amennyiben a projekt bizalmas vagy a felek erről külön megállapodtak, a Szolgáltató azt referenciaként nem használja.
16.8. Jogsértés következményei
A Szolgáltató jogosult minden olyan jogi igény érvényesítésére, amelyet a hatályos jogszabályok lehetővé tesznek, amennyiben a Megrendelő megsérti a jelen fejezet rendelkezéseit.
A jelen fejezetben foglalt kötelezettségek a szerződés megszűnését követően is hatályban maradnak.
17. Titoktartás és bizalmas információk
17.1.
A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan műszaki, gazdasági, pénzügyi, üzleti vagy egyéb információt, amelyet a szerződés teljesítése során megismernek.
17.2.
Bizalmas információnak minősül különösen:
• ajánlat;
• árajánlat;
• kedvezmények;
• projektadatok;
• költségvetések;
• BIM-modellek;
• műszaki dokumentációk;
• optimalizálási elemzések;
• számítások;
• know-how;
• üzleti tervek;
• belső eljárások.
17.3.
A felek a bizalmas információkat kizárólag a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben használhatják fel.
17.4.
A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is időbeli korlátozás nélkül fennmarad, kivéve, ha jogszabály vagy bírósági, illetve hatósági kötelezés eltérően rendelkezik.
17.5.
A Szolgáltató jogosult a Megrendelő projektjében részt vevő munkavállalókat és közreműködőket bevonni a teljesítésbe, amennyiben azok megfelelő titoktartási kötelezettség alatt állnak.
18. Elektronikus kommunikáció
A felek elfogadják, hogy a szerződés teljesítésével kapcsolatos kommunikáció elsődleges formája az elektronikus kommunikáció.
Írásbelinek minősül különösen:
• e-mail;
• a weboldalon keresztül küldött üzenet;
• ügyfélportálon keresztüli kommunikáció;
• elektronikus dokumentum.
A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy a Szolgáltató részére megadott e-mail-cím folyamatosan működőképes legyen.
Az elektronikus úton megküldött nyilatkozat kézbesítettnek tekintendő annak elküldését követő első munkanapon, kivéve, ha bizonyítható, hogy a címzetthez önhibáján kívül nem jutott el.
19. Függetlenség, összeférhetetlenség és szakmai integritás
19.1. Független mérnöki szemlélet
Az Opus Project Kft. szolgáltatásait független mérnöki szemlélet alapján nyújtja.
A Szolgáltató szakmai ajánlásait minden esetben a projekt műszaki követelményei, a Megrendelő által rendelkezésre bocsátott adatok, a vonatkozó jogszabályok, szabványok, gyártói műszaki dokumentációk és a tőle elvárható szakmai gondosság figyelembevételével alakítja ki.
A Szolgáltató nem vállal kötelezettséget arra, hogy meghatározott gyártó, termék vagy rendszer alkalmazását javasolja.
19.2. Szakmai függetlenség
A Szolgáltató jogosult szakmai álláspontját önállóan kialakítani.
A Megrendelő nem jogosult a Szolgáltatót olyan szakmai állásfoglalás, számítás vagy dokumentáció elkészítésére utasítani, amely
• jogszabályba ütközik;
• szakmailag megalapozatlan;
• megtévesztő;
• valótlan adatokat tartalmaz;
• vagy a Szolgáltató szakmai meggyőződésével ellentétes.
A Szolgáltató ilyen esetben jogosult a szolgáltatás teljesítését megtagadni vagy a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni.
19.3. Gyártófüggetlenség
Amennyiben a Szolgáltató egy vagy több gyártó termékét vagy rendszerét ajánlja, az kizárólag az adott projekt ismert műszaki követelményei alapján kialakított szakmai véleménynek minősül.
A Megrendelő tudomásul veszi, hogy az ajánlás nem jelent kizárólagosságot, és nem zárja ki más, azonos vagy hasonló műszaki követelményeknek megfelelő megoldások alkalmazását.
A Szolgáltató nem köteles valamely gyártó termékét ajánlani kizárólag azért, mert azt a Megrendelő vagy harmadik személy előnyben részesíti.
19.4. Ajánlások módosítása
A Szolgáltató jogosult korábbi szakmai ajánlását módosítani vagy visszavonni, amennyiben:
• új műszaki információ válik ismertté;
• a projekt műszaki tartalma megváltozik;
• a gyártó módosítja termékét vagy műszaki dokumentációját;
• jogszabály vagy szabvány változik;
• a projekt körülményei lényegesen megváltoznak.
A módosított szakmai álláspont nem minősül hibás teljesítésnek.
19.5. Szakmai etika
A Szolgáltató a szolgáltatás teljesítése során köteles a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal, tisztességgel és függetlenséggel eljárni.
A Szolgáltató nem készít olyan dokumentációt és nem ad olyan szakmai ajánlást, amelyről tudja vagy észszerűen feltételeznie kellene, hogy
• jogellenes célra használják fel;
• mások jogait sérti;
• megtévesztő;
• szakmailag nyilvánvalóan hibás;
• vagy személy- illetve vagyonbiztonságot veszélyeztethet.
19.6. Összeférhetetlenség
Amennyiben a Szolgáltató olyan körülményt észlel, amely a szakmai függetlenségét vagy pártatlanságát veszélyeztetheti, jogosult erről a Megrendelőt tájékoztatni, valamint szükség esetén a megbízás teljesítését megtagadni vagy a szerződést megszüntetni.
19.7. A szakmai ajánlások időbelisége
A Szolgáltató szakmai álláspontja mindig az elkészítés időpontjában rendelkezésre álló információkon alapul.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget azokért a később bekövetkező változásokért, amelyek az ajánlás elkészítésének időpontjában még nem voltak előreláthatók.
20. A szolgáltatás megtagadása, a szerződés megszüntetése és felmondása
20.1. A szolgáltatás megtagadása
A Szolgáltató jogosult a megrendelés elfogadását vagy a szolgáltatás teljesítését részben vagy egészben megtagadni, amennyiben:
• a Megrendelő valótlan, hiányos vagy megtévesztő adatokat szolgáltat;
• a szolgáltatás teljesítése jogszabályba vagy hatósági előírásba ütközne;
• a Megrendelő a Szolgáltató szakmai vagy etikai elveivel ellentétes utasítást ad;
• a projekt megvalósítása nyilvánvalóan veszélyeztetné személyek vagy vagyontárgyak biztonságát;
• a Megrendelő a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget;
• a Megrendelő súlyosan megszegi jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás megtagadását indokolni, de erre nem köteles, kivéve, ha ezt jogszabály előírja.
20.2. Azonnali hatályú megszüntetés
A Szolgáltató jogosult a szerződést azonnali hatállyal megszüntetni, amennyiben:
• a Megrendelő ismételten megszegi jelen ÁSZF rendelkezéseit;
• a Megrendelő a Szolgáltatót megtéveszti;
• a Megrendelő jogellenes célra kívánja felhasználni a szolgáltatást;
• a Megrendelő a Szolgáltató jó hírnevét súlyosan sértő magatartást tanúsít;
• a Megrendelő a Szolgáltató szellemi tulajdonát vagy üzleti titkát megsérti.
20.3. Már teljesített szolgáltatások
A szerződés megszűnése nem érinti a már teljesített szolgáltatásokat.
A már elkészített dokumentációk és elvégzett szolgáltatások ellenértéke a Megrendelőt terheli.
21. Dokumentumkezelés és verziókövetés
21.1.
A Szolgáltató által átadott dokumentáció minden esetben verzióazonosítóval vagy egyéb egyedi azonosítóval kerül átadásra, amennyiben ez a dokumentum jellegére tekintettel indokolt.
21.2.
A Szolgáltató kizárólag az általa utoljára átadott dokumentumváltozat tartalmáért vállal felelősséget.
A korábbi verziók kizárólag tájékoztató jellegűek.
21.3.
A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy projektje során kizárólag az aktuális dokumentáció kerüljön felhasználásra.
21.4.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget abból eredő károkért, amelyek abból fakadnak, hogy a Megrendelő vagy harmadik személy korábbi vagy módosított dokumentációt használ fel.
22. Projektmódosítások
A Szolgáltató által készített dokumentáció kizárólag a megrendelés időpontjában ismert projektparaméterek alapján készül.
Amennyiben különösen
• a projekt mérete,
• rendeltetése,
• műszaki tartalma,
• terhelése,
• alkalmazott rendszere,
• gyártója,
• vagy bármely egyéb lényeges műszaki paramétere
megváltozik, a korábban elkészített dokumentáció felülvizsgálata szükséges lehet.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan dokumentáció felhasználásáért, amelyet a projekt lényeges módosulása ellenére felülvizsgálat nélkül alkalmaznak.
23. Gyártói információk
A Szolgáltató ajánlásai az elkészítés időpontjában rendelkezésre álló gyártói műszaki dokumentációkon, adatlapokon és nyilvánosan elérhető szakmai információkon alapulnak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan változásokért, amelyek az ajánlás elkészítését követően következnek be, így különösen:
• termékmódosítás;
• termékkivezetés;
• műszaki paraméterek változása;
• árváltozás;
• szállítási határidők változása;
• gyártói garanciális feltételek módosítása.
24. Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan, a felek ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan esemény, amely a szerződés teljesítését részben vagy egészben akadályozza.
Ilyennek minősülhet különösen:
• természeti katasztrófa;
• háború vagy fegyveres konfliktus;
• járvány;
• országos sztrájk;
• hatósági intézkedés;
• internet- vagy kommunikációs hálózat tartós kiesése;
• jelentős kibertámadás;
• energiaellátási zavar;
• gyártói vagy beszállítói működés olyan akadályoztatása, amely a Szolgáltató által ésszerűen nem volt elhárítható.
Vis maior esetén a Szolgáltató nem esik késedelembe, és jogosult a teljesítési határidő arányos meghosszabbítására.
25. Panaszkezelés
A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban nyújthatja be az office@opusprojectgroup.com e-mail címen.
A panasznak tartalmaznia kell legalább:
• a Megrendelő nevét;
• elérhetőségét;
• a szolgáltatás azonosításához szükséges adatokat;
• a panasz részletes leírását;
• az esetleges bizonyítékokat.
A Szolgáltató a panaszt a hatályos jogszabályoknak megfelelő határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
26. Fogyasztókra vonatkozó különös szabályok
Amennyiben a Megrendelő fogyasztónak minősül, a szerződésre a vonatkozó magyar és európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései is irányadók.
Digitális tartalom és digitális szolgáltatás nyújtása esetén a fogyasztó elveszítheti az elállási jogát, ha a teljesítés a jogszabályoknak megfelelő fogyasztói hozzájárulás alapján megkezdődött. Ezt azonban a megrendelési folyamatban külön, kifejezett hozzájárulással kell kezelni, mert ezt jogszabály írja elő.
27. Vegyes rendelkezések
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzétételt követően létrejövő szerződésekre alkalmazandók.
28. Alkalmazandó jog és illetékesség
Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók.
A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton rendezzék.
Ennek eredménytelensége esetén a jogviták elbírálására – a hatályos jogszabályok által megengedett keretek között – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel.